My complaint:

Ik ben een tijdje geleden op een folderactie afgegaan en door een snel verkooppraatje zit ik nu met annuleringskosten van 30%. Ik ben zelf zo stom geweest om te tekenen in de winkel, wel met de notitie dat ik die avond even zou bellen of ik de hoekbank wilde of dat ik een kleinere uit wilde komen zoeken. Die avond dus gebeld dat ik de hoekbank niet kwijt kon en die week naar een andere wilde komen kijken. Ik ben door omstandigheden niet meer teruggegaan, heb nu een brief binnen dat ik aan de 30% annuleringskosten vastzit. Zelf dus ook niet goed de kleine lettertjes gelezen, maar voel me toch een beetje voor de gek gehouden! Op verzoek van de telefoniste ga ik morgen even langs om te kijken of ik iets wil uitzoeken of gewoon de annuleringskosten betaal. Ik heb dus nog een heeeeel klein beetje hoop op menselijkheid!

Gewenste oplossing

Geen annuleringskosten of in ieder geval een lager bedrag betalen.