My complaint:

We waren helemaal blij toen we een telefoontje kregen dat we de bestelde bank op konden halen. Omdat het zoontje van mijn vriendin de kleur van de bank wou zien werd de verpakking open gemaakt. Tot onze grote schrik had de bank een heel andere kleur dan besteld. Na wat zoekwerk van de aanwezige medewerker bleek dat de verkeerde bank geleverd/besteld is. De medewerker heeft ons toegezegd dat de nieuwe bestelde bank geleverd zou worden aan huis als goedmakertje voor het ongemak. Met al het geouwehoer wachten we nu 26 weken op onze bestelde bank!! Afgelopen weken meerder malen contact gehad met de desbetreffende vestiging, die kan mij vertellen dat de bank niet geleverd kan worden aan huis en dat de medewerker destijds niet die belofte had mogen maken.

Desired solution:

Dat de bank als nog hier aan huis wordt geleverd inclusief de inname van het verpakkings materiaal. Ook vinden wij het zeker op zijn plaats dat Seats&Sofa's met een pressentje komt voor alle geleden ongemak/schade