My complaint:

Wij hebben twee jaar geleden een bankstel gekocht bij seats en sofa’s.Bij levering was deze beschadigd. Na wat onderhandelingen zouden we een nieuwe bank krijgen.Na 20 weken kregen we de bank weer terug en wat blijkt dezelfde bank die gerepareerd was.We hebben toen 250 euro gekregen voor de geleden schade.Inmiddels hebben we de bank een jaar in huis, de zittingen zijn ingezakt en de stiksels laten los.Afgelopen week wederom de bank afgeleverd bij seats en sofa’s.Ze willen hier niks mee doen,ze zeggen dat we het toen afgekocht hebben. Het geld wat we toen gekregen hebben was voor de beschadigingen maar niet voor wat we nu met de bank hebben..Ik heb de bank gekocht voor 1600 euro. Voor een bank van dit geld mag ik wel iets meer verwachten.Seats en sofa’s is niet bereid deze klacht fatsoenlijk op te lossen..

Desired solution:

Ik zou graag een gedeelte van het aankoopbedrag terug willen.Met de helft zou ik al tevreden zijn.Op deze manier komen we elkaar tegemoet.