My complaint:

Bankstel geleverd gekregen met een dun schuimrubber laagje en de veren voel je door de zitting heen. Als we het opgelost willen hebben door een meubel repair bedrijf de veren te laten vervangen door een schuimrubber blok i.p.v. veren moeten we nog eens € 225,- zelf betalen omdat het een andere vulling is dan vanuit de fabriek.

Desired solution:

Seats and Sofas de extra kosten ad € 225,- laten betalen