My complaint:

De boven laag van het bankstel is aan het vervellen, het bankstel is pas 3 jaar oud.
De klachten begonnen al toen het bankstel twee jaar oud was.
Ze hebben het bankstel verkocht als echt leer. Echter is het gewoon een leder look. Dat is achteraf door hun aan ons verteld. Dus dat betekend dat het geen echt leer is. Bij het kopen van het bankstel is er specifiek gevraagd om echt leer. Je zou denken voor €2500,- krijg je dat ook.
Het is gewoon schandalig dat er word verteld dat het niet echt is als je met klachten komt. Ze vertellen gewoon leugens aan de klanten.
Er werd ons aangeboden om het opnieuw te laten bekleden op onze eigen kosten, of we konden een nieuwe uitzoeken met een korting van 40% zodat ze er weer op verdienen. Zodat je dan ook weer over 3 jaar een nieuw bankstel moet kopen.
De gevolgen voor ons zijn dus dat we een nieuw bankstel hebben moeten kopen om dat het gewoon dramatisch was om aan te zien.
Ze zouden een onderzoek naar dit bedrijf moeten instellen. Het zijn gewoon hele grote oplichters met een mooi praatje!!

Desired solution:

Dat ze op zijn minst het zelf ter plekken waren komen beoordelen.
En dat het gewoon op hun kosten opnieuw werd bekleed, of dat we een nieuw bankstel konden krijgen.