My complaint:

Wij hebben op 17-08-2010 onze bank besteld bij Seats and Sofas, vestiging Eindhoven. De leverweek was volgens de verkoper +/- 12 wkn. Niets vernomen dus gebeld.Met een paar weken zou de bank er zijn. Niets dus wij naar de vestiging, toen werd gemeld dat deze half december kwam. Voor de feestdagen zaten wij op onze nieuwe bank. 1 week voor Kerst gebeld, helaas de bank was verlaat. Hij komt nu half januari, dit was echt zeker. Verzekerd door de leverancier melden de receptioniste/telefoniste. Eind januari nog niets vernomen. Weer gebeld weer een excuus en er werd een huishoudpakket aangeboden. Maar nu kwam de bank uiterlijk week 10. uiterlijke leverweek is week 8. 2 weken geleden gebeld. Ze wisten niet wanneer de bank kwam, als ze iets hoorde dan werden we gebeld. Eergiter weer gebeld, want de uiterlijke leverweek is bijna om (nog een paar dagen). Zou gister terug gebeld worden, is niet gebeurd dus vandaag zelf weer gebeld. De telefoniste vertelde dood leuk dat ze nog niets wist. De leverweek was het zelfde gebleven. Dus naar mijn idee week 10 (nog veel te laat) maar controleerde dit nog maar even. Ze zei ja dat is het zelfde week 18 ( is bij ons in mei, maar bij haar is dit half april).

Nu zeggen ze dat we misschien kostenloos mogen annuleren. Maar als ik een andere bank moet halen heb ik weer een wachttijd van 6-10 weken.

Wij willen gewoon dat onze Miles-bank (grijs) binnen 1 week geleverd wordt. Want volgens de vestiging zijn alle Miles banken terug gestuurd maar zijn wij de enige die de bank nog niet hebben. Er klopt dus helemaal niets van hun verhalen.

DUS SEATS AND SOFAS WAT HEEFT U HIER NU NOG OP TE MELDEN WANT WIJ WILLEN DIRECT ONZE BANK!!!!!!!

Gewenste oplossing

Onze bank willen wij binnen 1 week ontvangen zoals besteld en korting/schadevergoeding voor:
– het wachten
– de kosten voor bellen
– de kosten voor het rijden naar de vestiging
– het niet op de hoogte brengen door de vestiging