My complaint:

18/05/2010 een bankstel gekocht. deze viel niet goed uit , er zat veel ruimte tussen de kussens en hij begon te plooien en pluizen!Geen probleem dit moest opgelost worden zo zei het personeel. Leenbank mee gekregen.Dit allemaal op 4 juli 2010. Na een aantal weken heb ik maar weer contact gezocht, maar de bank was nog niet binnen.Uit zich zelf belden ze nooit. Dus heb ik altijd maar weer contact gezocht, tot vorige week het me tot weet ik waar zat.
Heb toen gedreigd dat er vrijdag 14 oktober een oplossing moest komen en ik anders mijn geld terug wou. Die dag werd ik gebeld dat maandag, dinsdag of woensdag onze bank binnen zou zijn. Eindelijk, al had ik niet meer vertrouwen erin.Woensdag maar weer zelf gebeld en gevraagd of hij misschien al binnen was.Dit was om 5 uur!! Ze wisten het niet moest met een half uur maar terugbellen. wat ik niet accepteerde en zei dat ze mij terug moesten bellen, wat ze nooit deden, maar dit keer wel. Bank was binnen, donderdag met opgeheven hoofd er heen, waar bleek dat de bank allemaal plooien had, en er ook nog kleurverschil was!
U kunt begrijpen dat we er helemaal doorheen zaten.
We wilden ons geld terug want we kunnen niet meer. Het is een ware nachtmerrie!! De mensen die daar werken mogen niets beslissen dus moeten we weer wachten tot maandag. En dan dinsdag maar weer bellen. U kunt begrijpen dat we helemaal op zijn. wanneer komt de Service hier een keer naar boven. Dit is bovendien ons 2e ervaren met Seat en Sofas.

Desired solution:

Geld terug