My complaint:

Wij hebben in mei een bankstel bij seats and sofa;s besteld deze hebben wij begin augustus gekregen. Begin januari was er niks meer van de bank over en kraakt de bank aan alle kanten. De bank is aan beide kanten doorgezakt.Contact opgenomen met seats and sofas zei vertelden mij dat ik een brief moest schrijven naar hun onafhankelijke klachtenbureau. Gedaan kregen wij als antwoord dat we maar met de bank naar Maassluis moeten komen om daar te laten checken hoe het kan dat deze is doorgezakt. En alleen wanneer het een fabrieksfout bevat ze de bank zouden laten maken. Nu ben ik wel bereid om een bus te huren en er naar toe te gaan maar weet wel zeker na alle klachten op internet dat hun nooit zouden toe geven dat het een fabrieksfout is. Ben ten einde raad wij hebben voor het bankstel en twee stoeltjes bijna 1500 euro betaald. Nog de dure uitvoering genomen zodat we zeker lang van onze bank konden genieten, maar helaas.

Desired solution:

Ik zou mijn geld terug willen ontvangen. Ik heb geen vertrouwen meer in S&S. Als een bank van zoveel geld na 5 maanden al helemaal kapot is, en je daarna wel 100e klachten leest op internet zit er wat flink mis.