My complaint:

We hebben in december 2010 een loungebank uitgezocht en een bijpassende stoel. Deze hebben wij dit jaar in oktober pas besteld aangezien we op nieuwbouw zaten te wachten.
Donderdags was de bank binnen, dus dat was mooi op tijd. Zaterdag hebben we de bank volledig betaald en bon getekend. Eenmaal thuis gekomen is het lounge gedeelte van de bank aan de verkeerde kant. Meteen Seats and Sofas opgebeld, maar kregen geen oplossing. We mochten ‘m niet terug brengen en ons geld terug krijgen. We mochten deze bank gebruiken en maandag zouden ze met een oplossing komen. Smaandags in de middag zelf maar gebeld aangezien we nog niets gehoord hadden en kregen we de mededeling dat het onze fout was en dat zij geen oplossing gingen bieden en konden alleen een klacht indienen.

Totaal niet klant vriendelijk en denken niet eens mee. Er werd letter gezegd dat hun medewerkers geen fouten maken en dat het onze schuld is, terwijl zij het verkeerd op de bon hebben gezet. Nergens is te achterhalen of het links/rechts is als je er voor staat of erop zit. Ze hebben dit ook nooit uitgelegd.

Desired solution:

Als ze deze bank terug nemen en de juiste bezorgen of ons het aankoopbedrag terug betalen.