My complaint:

Ik heb een hoekbank gekocht bij dit bedrijf . De hoekbank die in de zaak staat is van een andere kwaliteit dan die je geleverd krijgt ! Ze willen hem maken maar dan moet ik 50 euro voorrijkosten betalen !! Ik heb toch recht op de echte nieuwe bank

Desired solution:

ik wil mijn geld terug of een goeie nieuwe bank.