My complaint:

Bank zakt al snel door ik s and s gebeld moet de klacht schriftelijk gedaan worden.
In juli heb ik dit gedaan dat duurde mij te lang een brief eruit gedaan ondertussen kreeg ik antwoordt op mijn mail via een brief dat we de bank terug konden brengen voor een onderzoek . terug brengen een hoekbank ik heb deze niet voor niks laten bezorgen … Gevraagd of het niet anders kon antwoord ze hebben immers geen buitendienst kregen een folder erbij van een meubel bedrijf voorrijkosten waren voor ons oke na even te overwegen folder terug gestuurd tot op heden nog niks gehoord hier wordt je toch gek van morgen maar weer bellen …

Desired solution:

ben tevreden als de bank lekker terug genomen wordt en ik mijn geld terug