My complaint:

In Augustus 2012 een Chicago hoekbank besteld. 19 januari hebben we hem opgehaald. Echter bij thuiskomst bleek een deel van de bank kapot te zijn. Gelijk gebeld en de maandag erop het betreffende deel terug gebracht naar de winkel. Tja mevrouw we moeten hem wel op sturen dit kunnen we niet zelf repareren….begrijpelijk. Nu ruim 2 maand verder (en heel wat telefoontjes en vele leugens verder) nog steeds geen spoor van ons te repareren onderdeel.
Veel gehoord. ..
* mijn collega die erover gaat is vrij
* mijn collega die er achteraan zou gaan is ziek naar huis gegaan
* we zijn afhankelijk van de leverancier (daar zijn ze zelf toch mee in zee gegaan)
* we zijn erachter aan gegaan maar we hebben te maken met tijdsverschil (zoals ze zelf in hetzelfde telefoontje zeggen zitten de fabrieken in Frankrijk en Italië, sorry maar daar zit totaal GEEN tijdsverschil in hoor)

Ronduit belachelijk hoe ze daar kunnen liegen.

Het betreft hier om het filiaal in Deventer

Desired solution:

Eerlijkheid.
Mijn onderdeel zsm aan ons te kunnen overhandigen. Of de rest van het bankstel op komen halen en het geld terug storten.