My complaint:

Vorige jaar kwam ik met een bon voor gratis kussens.
Bleek dat ze al op waren, ik was vroeg dus zeer verbaasd.
Ze beloofden me dat voor de jaarwisseling het er wel zou zijn.
Ben eind december weer gegaan maar helaas het werd me beloofd dat het half januari zou komen.
Nu is het half januari en nog zijn de kussens er niet.
Zelf krijg ik het idee dat de kussens er nooit zijn geweest maargoed dat is mijn idee, kan natuurlijk best anders zijn, maar ik voel me aan het lijntje gehouden.

Desired solution:

Dat ze leveren wat ze beloven.