My complaint:

april 2009 kreeg ik het bestelde bankstel wij blij
en sel kocht ik nog extra vaste achterkussens na enige
tijd begonnen de armleuningen te slijten en al snel ging ik langs de zaak om te vragen hoe ik het kon oplossen
helaas die was er niet en omdat het buiten de garantie viel kon ik iemand zelf bellen volgens de dame die dan wel
voor 50 euro kwam kijken en dan misschien een oplossing kon geven. uiteindelijk toch maar accepteren en dacht ach
een look old a liak . toch nog nieuwe zithoeezen gekocht voor 225 eur want het bankstel vindt ik echt mooi.
tot overmaat van ramp vroeg ik nog een keer aan de dame wat we er aan konden doen en of de klacht wel vaker voorkwam waarop zij antwoorde dat ze er nooit klachten over hebben gehad.bij het ophalen van de hoezen sprak ik met een andere collega over en hij zij dat hij de klacht
wel zou oplossen en wij geen klachten over de hoezen zouden maken waar we ook niet over tevreden waren en ook deus de nodige leveringsproblemen mee hadden. maar de dame zij dat zij alles oplost en alles naar haar werd doorgegeven want zij was het hoofd.
nu tot overmaat van ramp onze kleinzoon op bezoek was en de pull up laag aan het loslaten is hij er heerlijk een heel stuk afgepulkt heeft wij met een groot gat inn de armleuning zit en wij met een groot probleem zitten .
de verzekeringsman zij ons dat deze bekleding een grote ramp is en er altijd problemen mee waren en het spul niet meer word gebruikt. waar ben je dan als zaak met je informatie naar je klanten ik vindt het diep teleurstellend en ben van mening dat je zo niet met je klanten omgaat.

Desired solution:

een oplossing voor de armleuningen wat die ook is.