My complaint:

Wij hebben in februari een bankstel besteld bij seat and sofas. 21 mei kregen wij een telefoon dat we het mochten ophalen. Eenmaal opgehaald brengen we het thuis wat blijkt er, ik kreeg er geen extra kussens bij waarvoor ik WEL betaald heb, ik krijg geen zilveren poten waarvoor ik WEL betaald heb!!! Wil ik de poten erin draaien lukt het niet. Bel ik seat and sofas op meld mijn klacht, maar jammer genoeg krijg ik als antwoord als ik jou zeg dat je gebeld word dan wordt je teruggebeld. Wat is dit voor klantonvriendelijk gedrag??!! Een klant hoor je aan te spreken als u en niet jij je ow jou!!

Desired solution:

Een klantvriendelijke receptioniste.. Dat mijn probleem zo snel mogelijk word opgelost. Ik heb niks aan een kapotte bank. En als jullie als bedrijf kapotte of verkeerde spullen leveren dan moeten jullie het ZELF komen ophalen en niet nog eens door jullie klanten brengen