My complaint:

Onze hoekbank is 3 keer teruggestuurd geweest voor nieuwe bekleding en laatste keer zelfs in leer,wat ons 700 euro extra kostte en nog komt de bank niet goed terug.Naad ligt nog steeds los en werd maar even snel in het magazijn gerepareerd.
We hebben een brief geschreven naar het hoofdafdeling service en kregen 2 dagen later een telefoontje of we de verkoopovereenkomst wilden opsturen.Hebben we gedaan en sinsdien 18 september 2013 niks meer van ze gehoord.Niet netjes!Wel van de regioleider dat we de bank gewoon konden komen ophalen.Daar verschillen we van mening over!Wij hebben recht op ons aankoopbedrag!Simpel!Als jullie met zulke hoge kortingen komen,kom dan ook over de brug met ons aankoopbedrag.Inmiddels zijn we 2 jaar verder en hebben nog geen moment kunnen genieten van onze bank!Inmiddels zitten we al 6 maanden op jullie leenbank,het goedkoopste van het goedkoopste soort,en daar gebeurt helemaal niks mee.Raar hoor!

Desired solution:

Geld terug per direct!We hebben nu al lang genoeg gewacht op antwoord waar we iets mee kunnen.Die bank komt er bij ons niet meer in.Verkoop hem maar in de koopjeshoek of als showmodel en anders als NIEUW,want dat is die volgens jullie toch?!!!!