My complaint:

Kom op Zaterdag bij Seats en Sofas in Heerlen, wordt mij een antiek kussen uit het magazijn(kennelijk lagen er nog oude kussens die ze graag kwijt wilden)aangeboden, want er was geen voorraad meer en er kwam ook niets meer, ik kon dit kussen accepteren of niet. Lees op de internet site van dit bedrijf, als je een formulier invult, zou je alsnog een kussen kunnen afhalen.

Desired solution:

Met een fatsoenlijke voorraad en een fatsoenlijke firma en eindelijk eens een cadeautje dat werkelijk te kijgen is. Dit is nu al de 3e keer dat er zgn. alles uitverkocht is. Als de Telegraaf iets wil doen, zorg dan dat het ook te krijgen is, zoals dit kussen en er is ook nog eens een CD geweest die er niet was. En zoek een vriendelijker bedrijf.