My complaint:

Goedendag.
In december wilde ik het kussen van de Telegraafactie ophalen maar las op internet dat ze op waren. Heb dus ook gelezen dat ze vanaf half januari weer leverbaar waren. Toen ik 21 jan. las dat ze er weer waren (in Capelle vanaf de 23ste) ben ik naar Capelle gegaan. Daar was geen kussen voor mij omdat ik een formulier ingevuld moest hebben. Dat had gekunt als ik in december geweest was voor een kussen. Maar als ik lees dat ze niet meer leverbaar zijn ga ik toch niet naar Capelle toe. Ik heb zelf geen vervoer, dus dat moet ik ook regelen. Ik kreeg woensdag te verstaan dat ik eigenlijk niet zo moest zeuren want het was toch een gratis kussen. Ik vertelde nog dat er over een formulier helemaal niets op jullie website stond. De meneer die mij te woord stond was eigenlijk, in mijn ogen dan, zéér onvriendelijk. Ik ben maar weer naar huis gegaan, toch wel een beetje boos en teleurgesteld. Het leek mij een leuk kussen. En die meneer die daar werkt hoef ik voorlopig ook niet meer te zien.

Groetjes Ineke de Korte

Desired solution:

Excuses... (een kussen zit er niet in, denk ik)