My complaint:

Wij hebben op 8 maart 2013 2 stoelen en een bankstel gekocht de verwachte leverweek was week 26 maar in week 32 – 8 augustus 2013 werd de bank en stoelen pas geleverd. Bij het uitpakken van de stoelen bleek dat er 1 was beschadigd onder de verpakking wij zijn gelijk terug gegaan en er zou een nieuwe besteld worden maar na een aantal keer gebeld te hebben kregen we te horen dat hij in week 39 zou komen. Nu gaan we week 43 in en we hebben nog steeds niks ontvangen. Wij vinden dit wel heel lang duren en begrijpen niet waarom dit zo lang moet, het is z’n groot bedrijf daar moet toch sneller geregeld kunnen worden.

Desired solution:

Dat er wel een vergoeding tegen over staat voor het lange wachten en ongemak van het ontbreken van een stoel en omdat wij in week 24 al het oude bankstel hadden weggedaan zodat we na onze vakantie de stoelen en bankstel konden ophalen.