My complaint:

1n week 6 een bankstel gekocht aanbetaling van 500 euro levertijd 6 tot 12 weken wert er ons gezecht v ol goedevertrouwen naar huis naar 11 weken gebeld kregen we de mededeling dat het nog een poos kon duren voor dat hij gelevert kon worden we zitten nu in week 23 en nog zonder bankstel

Desired solution:

het liefst hebben we het geld terug
zodat we bij een ander een bankstel kunnen kopen met goede afspraken en nette afhandeling