My complaint:

In april 2013 het 1-zit gedeelte retour gebracht naar Seats and Sofa’s in Zaltbommel. Dit was verkeerd gestoffeerd en ook niet netjes gestoffeerd. Er werd aangegeven dat dit 2-4 weken zou duren. Inmiddels zijn we 6 weken verder en we worden keer op keer niet teruggebeld. Zojuist weer iemand gesproken die doodleuk doorgaf dat 2-4 weken niet kan en dat dat zeker 10-12 weken gaat duren. Dat is dus even lang als de levering van een nieuwe bank! Hij kon t ook niet nakijken want er was geen “baliedame”. Bijzonder klantonvriendelijk en compleet niet geïnteresseerd in een spoedige oplossing van de klacht.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk het 1-zit gedeelte van de bank opnieuw gestoffeerd afleveren. en voortaan klanten wel informeren en vooraf juist informeren over de te verwachten levertijd.
niks zo irritant als verkeerde informatie ontvangen en hierop dan rekenen.