My complaint:

Het bankstel wat we besteld hadden was later geleverd dan mondeling is toegezegd. Vervolgens hebben we het bankstel en zit er een scheurtje in de naad bij het liggedeelte van de bank. Hierover naar de winkel gebeld, een week later een brief over ontvangen, waarin staat dat we pas 5 juni het bankstel weg kunnen brengen om ter reparatie op te laten sturen. Hierover vervolgens gebeld, betreffende persoon die over reparaties e.d. gaat is dan niet aanwezig, week later terug kunnen bellen voordat iemand mij te woord kon staan hierover. Vervolgens een week later kan ik het bankstel wegbrengen ter reparatie. Onduidelijk is hoelang we dan het bankstel kwijt zijn.

Desired solution:

Volgens diegene die ik telefonisch gesproken heb, is er geen andere oplossing mogelijk dan eerder beschreven. wel kunnen we een leenbankstel krijgen totdat ons bankstel volledig in orde is.