My complaint:

We hebben vorige week dinsdag ons nieuwe bankstel opgehaald bij S&S. Toen bleek na het uitpakken van de bank dat de bank zo slecht
was afgewerkt, dat het teveel is om op te noemen. Dus gebeld met S&S en die vertelden ons dat we een email moesten sturen met daarin fotos v/d bank betreft de slechte afwerking. Zo gezegd zo gedaan. Nu een brief gekregen waarin staat dat we onze bank op 1 bepaalde datum ‘zelf’ naar het filiaal moeten terugbrengen van S&S!! Gekkenwerk! Is dat service?? Bank is nog geen week oud! Het is te belachelijk voor woorden. Heb zelf het risico dat de bank straks beschadigd bij het vervoer e.d..Ik wil er niet over nadenken. Ik wou dat ik nooit een bank gekocht had bij deze firma. Wat een verschrikkelijke service!!

Desired solution:

Er is maar 1 oplossing in zon geval. Seat and Sofas moet in dit geval iemand bij mij langssturen om de situatie te bekijken en aan de hand daarvan tot een conclusie komen over reparatie en/of vervanging v/d bank. En uiteraard hoord Seats and Sofas te zorgen voor het ophalen en/of brengen van de bank en te zorgen dat ik tijdelijk een ander bankstel tot mn beschikking krijg zodat ik tenminste kan zitten!