My complaint:

nieuw opgehaalde bank beschadigd. deze beschadiging niet aan de verpakking te zien. Aangezien alles zelf vervoerd moet worden kan ook de verpakking niet ter plekke worden verwijderd. Nu verwacht het bedrijf seats and sofa’s dat we op een bepaalde dag, een maand later, de bank weer aanleveren om de beschadiging te laten keuren en eventueel te maken of te vervangen. Ondertussen kan de bank wel met toestemming gebruikt worden. Nu kunt u wel nagaan dat dit als zowiezo zeer kostbaar is, een vrije dag en aanhanger huren. kost minimaal gauw toch 150 euro, waar kun je dit verhalen?

Desired solution:

thuis een expertise laten verrichten, doet elk ander bedrijf, en eventueel zorgen voor een nieuwe bank.
Of zorgen dat er een andere bank klaar staat en wij deze kunnen omruilen en tenminste kosten vergoeden.