My complaint:

Omschrijving klacht

Bij Seats and Sofa\’s heb ik een hoek bank gekocht maar bij aanlevering bleek er een scheur in het bankstel te zitten. De volgende dag ben ik er mee terug gegaan. Het zou meteen gemaakt worden en binnen vier weken had ik mijn stuk bankstel terug. Nu ben ik al 3 maanden verder en wordt steeds van de kastje naar de muur gestuurd. Of het is niet mee met de vracht of sorry mevrouw u bankstel is nog niet binnen terwijl ik er voor ben gebeld om het op te kunnen halen. Blijkt die bankstel helemaal niet te zijn opgestuurd. Het stond 2 maanden lang in hun magazijn in een hoekje. Ik heb de bankstel netjes bij aanlevering contant betaald. Ben zelf al 10x langs geweest en elke keer zeggen ze dat ik wordt gebeld als het stukje van de hoekbank binnen is. Nu zit ik al maanden met een ontbrekende stuk van mijn hoekbank. En wordt steeds maar afgescheept met antwoorden waar ik nix mee kan. Mijn geduld begint nu echt op te raken en moet elke dag kijken naar een incomplete bankstel.

In verkopen zijn de verkopers zeer snel, maar een klant helpen met een klacht dat zit er niet in!!!

Gewenste oplossing

Graag wil ik mijn stuk bankstel terug van de hoekbank in een GOEDE staat zonder scheur tenslotte heb ik betaald voor een hele bankstel en niet voor een halve of incomplete bankstel.