My complaint:

Het bankstel bestaat uit losse elementen die aan elkaar gehaakt worden. Bij het tweezitsdeel waren de rugleuningen niet gelijk en stonden de hoofdsteunen er scheef op. Het probleem werd gemeld in februari 2012. De bank is ingenomen door Seats and Sofa’s met de belofte een nieuwe bank te leveren, 6 maanden levertijd. Na aankomst van de bank blijkt het het verkeerde model. Opnieuw de belofte voor een nieuwe bank nu het juiste model. Vandaag na een jaar de nieuwe bank ontvangen, na het koppelen van de elementen blijkt opnieuw dat de zaak helemaal scheef is opnieuw de hoofdsteunen schots en scheef. We vroegen in de winkel om de elementen aan elkaar te koppelen, dat was niet nodig want alles was gecontroleerd. Dat blijkt dus niet het geval te zijn. een van de rugleuningen blijkt compleet los te zitten. De bank ziet er echt niet uit.

Desired solution:

We hebben het vertrouwen in de kwaliteit van dit bankstel kompleet verloren en wensen de verkoop ongedaan te maken en ons geld terug te ontvangen