My complaint:

Wij hadden een bank gekocht en was binnen 4 weken stuk hij ging retour fabriek voor reparatie hier hebben we 12 weken op gewacht toen die er weer was 1juni 2012 bleek hij alweer beschadicht te zijn hij werd weer op gestuurd we moesten weer 12 weken wachten zeiden ze we zijn nu al 19 weken verder nog geen bankstel we hebben gister gebeldterug we moesten nu nog eens 4 weken wachten dit is toch ongelovelijk we kregen geen geld terug en ook geen andere bank moeten maar gewoon blijven wachten

Desired solution:

Geld terug