My complaint:

na 4 maanden is ons bankstel al stuk. bij de twee-zits bank is een veer kapot en bij de drie-zits steken er grote nieten uit. gebeld en dan moet je een brief sturen naar deventer. dit gedaan, maar nu moeten wij zelf de banken aan leveren in het betreffende filiaal. wij zijn hiervoor afhankelijk van anderen en ik heb dit gemeld. we kunnen een monteur thuis krijgen maar zijn zelf verantwoordelijk voor de voorrrijkosten van 50 euro. brengen wij de banken zelf terug, dan moeten wij een kar huren en ook deze kosten zijn voor ons. dus hoe wij het ook doen, wij moeten zelf kosten maken om een bankstel van 4 maanden oud te laten repareren, wat blijft er dan over van de garantie.

Desired solution:

een reperateur aan huis, zonder kosten