My complaint:

Op 14 februari 2011 onze nieuwe hoekbank opgehaald na 8 weken wachten. Binnen een jaar begon het leer te scheuren. Na veel gezeur is er iemand van een “onafhankelijk” bedrijf langs geweest om de schade te beoordelen, waar we ook nog 50 euro voor moesten betalen. Volgens de (hoogst onvriendelijke/onredelijke)man van dit “onafhankelijke” bedrijf was het schade van buitenaf, en viel dit niet onder de garantie. Inmiddels is het weer een jaar later en op steeds meer plekken scheurt het leer, en laat zelfs de hele bovenlaag los. Seats and Sofa’s verwijst ons steeds maar door naar de service afdeling, die eigenlijk die naam niet mag hebben, want van service hebben ze daar nog nooit gehoord.

Desired solution:

Ik wil mijn geld (1799 euro) terug, of een gelijkwaardige andere bank uitzoeken.