My complaint:

Begin september een bank besteld en nog steeds is hij niet geleverd.
– Wij worden niet op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen.
– Terugbel afspraken worden niet nagekomen.
– Geen uniformiteit is antwoorden: volgens de ene medewerkers is 2/3e van de bank aanwezig, de volgende dag is er volgens de andere medewerker nog niets binnen.
– Wij worden aan het lijntje gehouden en niet serieus genomen.
– De levertermijn is reeds verstreken.
– Er is geen fatsoenlijke service afdeling.
– De medewerkers kunnen nergens de status van de bestelling volgen.

Dit is geen manier om met klanten om te gaan!

Desired solution:

1. Ik wil dat de bank deze week nog wordt geleverd.
2. Ik wil in ieder geval iemand aan de telefoon die weet wat de status van mijn bestelling is.