My complaint:

met korting leren bankstel gekocht daardoor geen garantie of service. Maar we durfden het aan want de verkoper zei dat het een heel goed bankstel was. Na slechts 4 weken zakken de kussens al door en zit er een vreemde kuil in de armlegger. Niet bij de winkel Seats and Sofas Groningen geklaagd gezien geen garantie en service maar we mogen toch wel verwachten dat we langer dan 4 weken plezier van een leren bankstel mogen hebben en wij gaan nu dan ook uitzoeken waar we toch nog recht kunnen halen.

Desired solution:

bankstel terughalen en gelegenheid geven tot het kopen van een ander bankstel. we hebben dit bankstel gekocht voor de stevige zit en de hoogte omdat we beide 70 zijn en we goed moeten kunnen zitten.