My complaint:

Ongeveer een maand geleden zijn mijn ouders na heel lang na te denken vanwege onze financiele situatie eindelijk besloten dat we een nieuwe bankstel moesten gaan kopen. We zijn dus naar de winkel van Sofa and Seats gegaan in Utrecht. We zijn daar letterlijk door de agressieve manier van verkopen van de medwerkers geforceerd tot een aankoop en die hebben ons een bankstel aangesmeerd met een kwaliteit die geen euro waard is. De bankstel lijkt wel speelgoed maar op dat moment hadden ze hem ook niet op voorraad dus tegen een aanbetaling van 50 % van het totale bedrag en nog s extra 95 euro bezorgkosten zijn we naar huis gereden om te wachten op onze nieuwe bankstel. Eindelijk veel later dan beloofd kwam de bankstel aan maar 2 keer 3 zits wel en 1 van 1 zit niet. Na een paar weken kregen we een telefoontje dat die andere ook binnen was en dat we hem konden ophalen. Dat was niet de afspraak, SAS zou de bank bezorgen, na heel veel bellen en schijven en geruzie zijn we het helemaal zat geworden en toch nog zelf een bestelbus ingehuurd dus weer kosten,en de 3e zitbank opgehaald. We komen thuis en zien een kleur verschil, eerder bezorgde bakstel bleek donkergroen te zijn en deze die we achteraf hebben moesten ophalen was wel de juiste kleur, zwart dus. Wij weer met SAS gebeld, zij gaven aan dat we de verkeerd bezorgde bankstellen ook wel weer zelf moeten terugbrengen en die andere die wel de goede kleur heeft zelf weer meenemen dus dat wil zeggen dat wij 95 euro hebben betaald aan SAS zodat ze ons de verkeerde bestelling bezorgen en dan mogen wij het daarna maar zelf uitzoeken. De manier waarop ze klanten die al betaald hebben te woord staan is niet normaal maar als je nog in de winkel staat en nog niet heb betaald dan likken ze je kont bijna. Ik vind dit een hele erge zaak dat mensen op deze manier worden opgelicht en genaaid door die sukkels, ik wil ze voor de rechter hebben!!