My complaint:

Ongeveer een half jaar geleden hebben wij bij Seats and Sofas 2 bankstellen gekocht. Nu is er in het midden van de zitting bij één van de bankstellen, de stiknaad door het kunstleer gescheurd. Waarschijnljk is er te dicht op de rand van het kunstleer gestikt.

Er wordt gewoon normaal gezeten om de bank, het lijkt mij dat een bank hier voor geschikt is.

Hun oplossing:
Tussen 9:30 en 18:00 uur op een door hun bepaalde werkdag de bank langsbrengen om er naar te laten kijken.

Aangezien dat dit duidelijk een productiefout is, lijkt me dit geen oplossing. Het lijkt erop dat Seats and Sofas totaal geen moeite wil doen.

Desired solution:

Op locatie kosteloos komen maken.