My complaint:

Ik heb eind december 2010 een bankstel besteld, zij hebben mij beloofd binnen 6 a 12 weken te leveren, hun hebben nog spoed op de brief geschreven, in week 13 2011 heb ik gebeld, toen zeiden hun u bankstel staat op een boot, de bankstel is als goed is volgende week binnen. wij bellen u dat de bankstel binnen is, geen telefoon gehad, ik week 16 heb ik nog een keer gebeld, ze konnen mijn ordernummer niet meer vinden, wij bellen u vandaag terug, is niet gebeurd, ik heb zelfs de volgende dag gebeld, hun zeiden er is vertraging, de bankstel komt eind mei.

Desired solution:

je moet niet aan een klant vertellen dat de bankstel binnen zo veel weken er is, liefst wil ik nu mijn bankstel hebben, maar ik sta op het punt te annuleren.