My complaint:

Mijn klacht is door een onafhankelijk bedrijf bekeken en gegrond verklaart.Nu moet ik er van seats en sofa’s zelf zorg voor dragen dat de bank terug komt bij het filiaal in Mijdrecht.Daardoor komen er flink wat kosten bij op deze bank.Het argument van Seats en Sofa’s dat zij zo goedkoop zijn doordat ze niets aan vervoer doen,mag dan legaal zijn,maar pas toen de bank was afgelevert en ik na het uitpakken van de bank de factuur las,zag ik dat er van de klant verwacht wordt, dat deze bij problemen er zelf voor moet zorgen dat de bank weer terug gebracht wordt.Ik vind het zeer onterecht dat ik er bij het kopen van de bank niet op ben gewezen dat dit de procedure is.Ik had er dan nl niet voor gekozen om bij Seats en Sofa’s een bank te kopen.De kosten voor vervoer lopen op deze manier op tot bijna 300 euro extra.Ik ben zelf niet in het bezit van een auto en i.v.m gezondheidsklachten ben ik erg afhankelijk van andere mensen.
Dus goedkoop……….nou in mijn geval in ieder geval niet en ik voel me eigenlijk erg bedondert en niet voldoende geinformeerd.

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn als seats en sofa\\\’s mij tegemoed zouden komen of in het vervoer of in de kosten die ik hiervoor extra moet maken.
En ik vind dat seats en sofas vooraf moeten melden dat als er problemen zijn klanten zelf voor het vervoer van de bank moeten zorgen.Dwz brengen en halen.