My complaint:

Eind maart hebben we een 2+3 zits gekocht. Nadat ik hem thuis had uitgepakt was ik onaangenaam verrast over de kleur.
We hadden taupe bestelt, maar de kleur van de bank is grijs met taupe kleurig stiksel erdoor.
Na telefonisch contact bleek dit toch de kleur die we hadden bestelt volgens de medewerkster. Kon ook niet worden geruild.

Na een maand zat de stof van beide banken er los op, ook zaten er lelijke pluizen op de bank, zoals bij een oude trui.
Vervolgens zakte de zitting door en scheurde de stof van één van de kussens.
Na heel veel heen en weer bellen, mailen en uiteindelijk maar een bezoek aan de winkel, kregen we bericht dat we de bank konden wegbrengen ter reparatie.
Wij zijn niet in het bezit van een auto, dus wij hebben daarvoor een bus gehuurd.
Wij heben de bankstellen in Den Haag gekocht en dan is het redelijk als wij de bankstellen naar dat filiaal moeten retourneren en niet naar Maassluis!
Na 6 weken hebben wij de bank weer opgehaald, maar de stof is nog steeds lelijk en hij zit nog steeds door. Dus in feite is alleen de scheur gestikt.
Uiteraard ben ik meteen weer naar het filiaal gegaan en heb daar mijn ongenoegen geuit en wat mij een redelijk voorstel lijkt. Na een vergadering zou ik daar afgelopen week uitsluitsel over krijgen. Ook over een tegemoetkoming in de kosten van het huren van een bus.
Ik heb een standaard brief ontvangen, met een datum dat ik hem wederom kan terugbrengen. Zonder dat er iets staat over tegemoetkoming kosten of wat er aan de bank moet gebeuren.
Ben echt helemaal klaar met Seats and Sofas en ga jurudische stappen ondernemen tegen deze winkel.

Desired solution:

Bankstellen retourneren en geld terug!!!