My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Op 7 oktober jl. zijn wij bij S&S geweest om eens te kijken welke banken er verkocht werden. We wilden slechts naar een bank kijken. We hadden best een leuke bank gezien maar ik vond het duur. De set kostte namelijk 2200,- (geen leer).

Al snel kwam er een personeelslid met ons meekijken. In eerste instantie allemaal nog heel vriendelijk.
Hij wilde meteen wat aan de prijs doen. Wij vonden het nog te duur en gaven aan dat we alleen aan het kijken waren. Dit was immers onze eerste bank en we wilden er goed over nadenken.

Iets later verlieten we de winkel, we waren zelfs al buiten toen het betreffende personeelslid weer achter ons aan kwam om de prijs verder te verlagen.

Wij zijn helaas zo stom geweest om mee te lopen. Toen ik weer wilde vertrekken, ging er nog weer wat vanaf. (dit tot 4 keer toe!).

Uiteindelijk hebben we tot mijn grote spijt een bankset gekocht. Dit gebeurde gisteren rond lunchtijd. Ik heb er niet van geslapen en vanmorgen 10.00 uur(8 oktober) meteen contact met de winkel opgenomen.

Eerst werd aangegeven dat je niet kon annuleren. Daarna mocht het wel, maar dan tegen 30% van de totaalprijs. Dit is allemaal in nog geen 24 uur gebeurd.

Als je vervolgens het probleem aan ze voorlegt wordt ontkend dat er op deze opdringerige manier is gehandeld.

We voelen ons zeer opgedrongen en gepushed door deze mensen. Wat een naar personeel en wat een vreselijke winkel!

Door deze handelswijze wil ik de koop graag zonder betaling ontbinden.

Desired solution:

Annuleer de koop zonder 30% annuleringskosten. Het is onacceptabel om op zo'n opdringerige manier te verkopen.