My complaint:

Op 11-8-13 bestelling geplaatst met aankoop nummer: 1251249 voor 6 voetbaltickets voor een wedstrijd van Schalke 04 op zaterdag 5-10-13. Er werd mij beloofd dat de tickets op maandag 30-9-13 geleverd werden. Echter op 30-9-13 niks geleverd gekregen. Tevergeefs telefonisch contact gezocht met Seatwave. Contact via de mail werd een dag later (1-10-13) beantwoord met de belofte dat de tickets op 2-10-13 verstuurd zouden worden. Dit is echter niet gebeurd en heb de tickets nu niet op tijd in bezit voor aanvang van de wedstrijd!

Desired solution:

Het volledige bedrag (€454,15) zo snel mogelijk teruggestort op mijn rekening.