My complaint:

23/11/11 een bestelling geplaatst, we zijn ondertussen 4 weken verder en er is nog steeds niks geleverd, betaling is ook gebeurt op bovenstaande datum.
Verder heb ik ze meerdere (+/-8) mails gestuurd waarop nog niet 1 keer gereageerd is.
Dit is gewoon zeer slecht.

Desired solution:

Binnen 24 uur geleverd of mijn geld terug.