My complaint:
Hieronder een aantal berichten die ik toen heb verstuurd en geen reacties op kreeg zelfs niet via Klacht.nl
Het is bijna een jaar geleden en heb nog niks vernomen. Graag zou ik mijn bestelling alsnog binnen willen krijgen of indien dat niet mogelijk is mijn geld met rente terug.
Met vriendelijke groeten,
Antonio Janssen
——————————————————————————–
To: antonioj
Subject: International Security Supplies Bestelling – 5923
Date: Sun, 20 Nov 2011 02:04:21 +0100
From: [email protected]
Security Supply
Postbus 91
5300 AB Zaltbommel
Dank u voor uw bestelling. De informatie van uw bestelling volgt hieronder.
Bestel-informatie
Bestelnummer: 5923
Besteldatum: zondag, 20 november 2011
Bestellingsstatus:
Klant-informatie
Rekening naar
Volledige Naam : Antonio J
Adres :
Plaats :
Provincie :
Postcode :
Land : NLD
Tel : 06…..
Fax :
Email : antonioj
Verzend naar
Volledige Naam : Antonio J
Adres :
Plaats :
Provincie :
Postcode :
Land : NLD
Tel : 06….
Fax :
Bestelling
Aantal Naam Art.nr. Prijs Totaal
1 Schoensmeer VOS-239174 € 2,96 € 2,96
1 Losse col / Polo-neck (Kleur: Zwart) KM.007 € 5,00 € 5,00
1 Survival Tool VOS-453220 € 2,50 € 2,50
1 Laserpointer FZW-001 € 14,95 € 14,95
2 Thermo strikkous (Kleur: Blauw
Maat: 39-42) F5 351 € 12,50 € 25,00
1 Thermo Shirt met ronde hals (Maat: S) W9 102 21 € 22,50 € 22,50
Subtotaal: € 72,91
Verzendkosten: € 15,00
Totaal: € 87,91 (incl.btw)
Btw(reeds in de prijs verwerkt): € 11,64
Betalings-informatie: iDeal Simpel, veilig én snel!
Verzend-informatie: TNT Post (TNT (10 30 kilogram))
Persoonlijk bericht:
Nogmaals bedankt voor uw bezoek.
Klik hier om uw bestelling te bekijken
Vragen? Problemen?
E-mail: [email protected]
Geachte Team Security Supply,
Het is al een tijdje dat ik van me heb laten horen.
Nog steeds geen post gehad van jullie laat staan via mail of netjes een telefoontje.
Ik wil hierbij mijn bestelling ongedaan maken en me geld plus eventuele rente terug vorderen en ik geef jullie vanaf morgen daar een week de tijd voor.
Heb ik het bedrag nog niet terug op me rekening met een week tijd dan ga ik andere stappen ondernemen.
Incasso bureau word ingeschakeld en die kosten worden ook nog eens op jullie verhaald, daarnaast ga ik het programma Radar ook nog eens inlichten over jullie gang van zaken.
Ik heb jullie genoeg de kans en tijd gegeven om mijn mail persoonlijk te beantwoorden en zelfs een mobiele nummer achter gelaten waarop ik bereikbaar ben, helaas hebben jullie geen van deze stappen ondernomen.
Nu is jullie website ook nog eens uit de lucht dus ga ik al gauw speculeren van oplichting wel het geld vangen maar niet de bestellingen versturen.
Ik hoop binnen 4 dagen alsnog persoonlijk op de hoogte gesteld te worden hetzij via mail of hetzij via telefonisch contact.
met vriendelijke groeten,
Antonio J
Geachte Team Security Supply,
Het is inmiddels op 4 dagen na alweer een maand geleden van de laatste bestelling update.
De status van uw bestelling nr. 5923 is gewijzigd.
De nieuwe status is: : Uw order zit in het verwerkingsproces
Mail is door jullie verzonden op 20-12-2011.
Hoelang moet ik nog op mijn bestelling wachten? 1 week, 3 maanden, 11, maanden??
Wanneer sturen jullie eens persoonlijk een mail als de levering en zending veel langer gaat duren dan aangegeven op de website?
zijn jullie ook nog telefonisch te bereiken zoals vorige eigenaren.
Ik wacht nu al ruim 3 maanden op een bestelling waar normaal gesproken rond en met feestdagen uiterlijk een maandje duurde. dit is overigens niet de eerste keer dat dit gebeurd het heeft de vorige keer ruim 6 maanden geduurd voor ik mijn bestelling eindelijk kreeg en netjes telefonisch te woord werd gestaan i.v.m opgetreden misverstanden.
Ik laat mijn nummer achter waar ik op bereikbaar ben: +316 en hoop gauw iets van jullie persoonlijk te horen.
Met vriendelijke groet,
Antonio J / een ontevreden klant.
lijkt mij een duidelijke klacht.
helaas moest ik deze klacht opnieuw aanmaken omdat klacht.nl na en tijdje de onbehandelde klachten verwijderd.
Desired solution:
Volledig mijn geld terug + eventuele rente van de verstreken tijd
