My complaint:

Hr Leeuwerink uit Amsterdam heeft een portofoonset besteld en betaald via internet bij Security Supply op 27 oktober 2011. Hr Leeuwerink heeft echter nog geen gegevens van de order ontvangen. Hij kan zo ook niet bij TNT post de orderstatus opvragen.
Op een emailberciht krijgt hij geen enkele reactie. De Heer heeft nu een brief gestuurd met informatie over de bestelling, maar ook hier komt geen antwoord op vanuit Security Supply. Bij bellen naar het contactnummer, blijkt het telefoonnummer bij een telefoonwinkel te behoren. Telefonisch kunnen wij het bedrijf dan ook niet benaderen.

Desired solution:

De leveringsgegevens van de order en afgifte aan TNT voor verzending.
De levering van het bestelde en betaalde produkt.
De totaal betaalde kosten bedragen 122,50 Euro, inclusief verzendingskosten en BTW.

Of bij geen produktlevering, teruggave van het betaalde geldbedrag op de rekening van de Hr Leeuwerink.