My complaint:

Bij het bestellen van twee kaartjes voor de voorstelling van Soldaat van Oranje wilde ik een Podium-theaterbon gebruiken bij de betaling. Bij het inlossen van deze tegoedbon moest ik toch een tweede betalingswijze selecteren. Na dit te hebben gedaan werd het bedrag volledig afgeschreven, bij nabellen werd toegegeven dat er was iets verkeerd gegaan was met de programmatuur. Er kon echter niets meer aan de betaling gedaan worden, de kortingskaart moest op een ander moment worden ingelost…

Desired solution:

Mijn geld terugkrijgen, zodat er een nieuwe betaling, met aftrek van de kortingskaart plaats kan vinden. Of voor aanvang van de voorstelling mijn geld kunnen terughalen bij de kassa.