My complaint:

Geachte lezer,

Al jaren geniet ik van de musicals van Joop van de Ende. Ik heb voor de musical (Wicked) tickets gereserveerd voor 21 nov ’12. Er is een een actie dat als je boekt, je 2 tickets krijgt voor de prijs van 1. Totaal 35,25 en bijkomende kosten kom je op 42, euro. Dit omdat de musical gaat stoppen. Tijdens het reserveren via de site werd er gevraagd hoeveel tickets ik wil. Ik klik 2 aan. Er verscheen toen 4 tickets in het scherm. Ik klikte toen opnieuw 1 aan en ik zou dan 2 vouches krijgen. Wat schets mijn verbazing toen ik mij vouches wilde uitprinten die naar mijn mail zijn verstuurd. Ik had maar 1 ticket voor 42, euro. Toen ik belde zei de medewerker dat ik 2 kaartjes moet aanklikken en de prijs is al doorberekend??? Ik zei dat dit niet klopt want dan verschijnen er 4 kaartjes? Ze geeft aan dat ze er meedere klachten over heeft gehad en er verder niets aan kan veranderen. Ik zei dat ik het een heel misleidende manier van reclame maken vind. Als ik nu nog een kaartje koop dan zitten we niet naast elkaar maar de andere persoon 6 rangen verder en we spreken hier niet meer van een aanbieding. U begrijpt dat we zeer teleurgesteld zijn! daarnaast ben ik op een onbeschofte en klantontvriendelijke manier behandeld.

In de hoop dat u mij met deze klacht kunt helpen, zie ik uw antwoord tegemoet.

Vriendelijke groet,

Lucia Baidjoe

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik 2 kaartjes voor de musical krijg. Mijn geld voor de musical die ik al geboekt heb voor 21 november 2012 ben ik nu kwijt omdat ik het ene kaartje niet mocht laten vervallen.