My complaint:

Al vele jaren bezoeken wij met een groep (variërend tussen de 14 en 20 personen) de concerten van Vrienden van Amstel, waarbij wij zéker de afgelopen 5 jaar staanplaatsen 1e ring hebben gehad. Zo ook voor het concert van afgelopen vrijdag. Echter halverwege vorig jaar ontving ik een schrijven van See Tickets, waarin stond dat deze kaarten toch niet in de verkoop konden/mochten gaan, aangezien het zicht van hieruit niet goed zou zijn. Hierop hebben wij telefonisch contact gehad en gevraagd of er iets veranderd was in opstelling of bouw (gezien de recente verbouwing), want wij stonden hier al jaren en waren prima tevreden (ja, wel enigszins ver weg, maar dat was bekend). Hierop kregen wij geen concreet antwoord; het enige was dat de heer aan de telefoon ‘er ook niets aan kon doen en dit was nu éénmaal het geval’. We kregen de mogelijkheid om 10 euro bij te betalen om in de arena te staan. Dit vonden wij ook vrij vreemd, aangezien het niet onze vrije wil was. Maar goed, wij wilden toch weer graag met 14 personen aanwezig zijn en hebben dus 140 euro bijbetaald.

Een paar maanden geleden hoorden wij van vrienden dat zij wél kaarten voor achter de 1e ring hadden. Dit bevreemdde ons en zijn er een beetje vanuit gegaan dat zij zich vergisten. Echter afgelopen vrijdag zagen wij inderdaad dat aan beide kanten er wel degelijk grote groepen mensen achter de tribunes van de 1e ring stonden. En nee, deze mensen hoorden niet ‘oorspronkelijk’ in de vakken er voor, aangezien die ook volledig vol waren.

U kunt zich voorstellen dat wij ons flink in de maling genomen voelen. Zeker omdat wij bij de verkoop van de reeds aangekondigde concerten voor 2013 hebben gezien dat er wederom staanplaatsen 1e ring worden verkocht voor de helft minder dan de prijzen op de tribunes en in de arena. Als dat het geval is, waarom is ons halverwege vorig jaar dan niet aangeboden dat we konden blijven staan en daarbij geld TERUG zouden krijgen ipv bij moesten betalen ?? Is dát soms het geval, dat men geen geld wilden terug betalen, maar juist extra wilden verdienen ?? Wij vinden dit een zéér vreemde gang van zaken.

Daarbij hebben wij bewust gewacht met het kopen van kaarten voor 2013, omdat wij eerst wilden zien óf en wat er veranderd zou zijn aan de staanplaatsen om de tribunes heen (niets dus!) en wilden ervaren hoe het in de arena was. Dit laatste is ons zéér, zéér slecht bevallen, aangezien wij ook met kleinere mensen te maken hadden, die niet heel veel van de optredens meegekregen hebben. Dus buiten dat het afgelopen concert zéér teleurstellend was, hebben wij nu dus ook geen kaarten voor 2013 (aangezien er voor zaterdag 19 januari nu geen staanplaatsen 1e ring meer beschikbaar zijn voor 16 personen). Wij hebben onze hoop nu nog gevestigd dat vrijdag 18 januari nog in de verkoop komt en wij dan op tijd zullen zijn om voor 16 personen wederom kaarten te kunnen bestellen. Want het 15-jarig bestaan willen we eigenlijk liever niet missen.

Desired solution:

De mogelijkheid om in ieder geval de 19e alsnog staanplaatsen 1e ring te kunnen aanschaffen (mocht de 18e toch niet alsnog in de verkoop gaan) - deze zijn nu uitverkocht - en eventueel ook een financiele tegemoetkoming, aangezien het laatste concert het geld zéker niet waard was.