My complaint:

Early tickets van David Guetta (21/10/2011) werden verkocht vanaf 10.00 uur op 25 juli 2011 op deze site. Maar kon alleen reguliere prijs tickets kopen terwijl ik meteen op moment van start van verkoop de tickets kocht. Daarbij zag ik na afronden van mijn idealbestelling dat de volgende kosten aan de ticketprijs van € 59,50 waren toegevoegd:

Transactiekosten: € 1,40
Bespreekkosten: € 7,30 (€ 3,65 per ticket)
Annuleringsverzekering: € 4,50
Totaalbedrag: € 132,20 (2 kaarten)
Het totaalbedrag is inclusief reserveringskosten en BTW.

Ik heb nergens aangegeven dat ik een annuleringsverzekering wil en toch heb ik daar voor moeten betalen. Ik betaal ook bespreekkosten. Wat zijn dat voor kosten dan? Lijkt me niet dat zij deze kosten hebben moeten maken. Ik heb de bestelling binnen een minuut afgerond en daar betaal ik dus reserveringskosten, transactiekosten en bespreekkosten voor… Ik heb ergens gelezen dat je geen transactiekosten hoeft te betalen voor een idealbetaling.

Dit vind ik niet kloppen en wil graag een oplossing!

Desired solution:

ik wil niet betalen voor reserveringskosten (heb niets gereserveerd), transactiekosten (ideal), bespreekkosten (?) en een annuleringsverzekering (wil ik niet). Ik wil wel betalen voor administratiekosten. Ik kan me voorstellen dat deze kosten wel gemaakt moet worden.