My complaint:

Formulier via de site ingevuld dat ik geen kaarten voor Vrienden Amstel Live heb ontvangen terwijl in januari 2012 besteld en betaald. See tickets mailt mij terug dat ik kan bellen ( 45cpm ) en dat ik ze dan persoonlijk kan komen ophalen in Rotterdam, in de week voor het concert. Drie keer een mail gestuurd met de vraag waarom ze de kaarten niet gewoon kunnen doormailen, omdat ik ze echt niet ontvangen heb. Geen reactie, wel exact dezelfde mail wederom ontvangen over het bellen en persoonlijk ophalen.

Desired solution:

Tickets die betaald en besteld zijn per mail doorsturen!