My complaint:

Vrijdag 28 oktober een brief ontvangen “exclusief voor u” een leuke aanbieding; 2e kaart gratis voor de musical Wicked. Zaterdagochtend meteen gebeld, bandje met verzoek mijn telefoonnummer in te toetsen (tot 2x toe), nog 4x gebeld met de melding dat de wachttijd meer dan 5 minuten bedraagt.
Zondag nogmaals geprobeerd, vandaag nog een poging; 45 minuten in de wacht en nog niemand aan de telefoon gehad.
Een bericht via de website achtergelaten met het verzoek mij terug te bellen. Wel een bevestigingsmail ontvangen, maar nog geen reactie.
Dit is toch niet te geloven? Het kan toch niet zo zijn dat het zooo druk is dat de telefoon niet wordt opgenomen of je houdt toch rekening met drukte zodat je meer personeel inzet?! Erg jammer!

Desired solution:

Alsnog deze aanbieding verzorgen + telefoonkostenvergoeding.