My complaint:

Ik heb vorige week kaarten besteld voor Najib Amhali voor zijn show 14 december in de Ziggo dome. Ik heb de kaarten vorige week betaald en ik kreeg een mail dat ik mijn kaarten binnenkort kon verwachten. Maar op die zelfde dag om tien uur s’avonds kreeg ik een mail dat mijn bestelling was geannuleerd. Omdat ik zogenaamd niet op tijd had betaald maar ik heb die kaarten gelijk bij bestelling betaald via Ideal. Het bedrag is ook van mijn rekening afgeschreven. Dus ik de volgende dag bellen maar nadat ik 5a10 minuten aan de lijn heb gehangen voor 45 cent per minuut werd de verbinding verbroken. Op de mail word ook niet gereageerd. Ik tast nu volledig in het duister omdat ik nog steeds geen antwoord heb waar mijn kaarten blijven en niemand reageert bij het bedrijf. ik hoop dat het zo snel mogelijk word opgelost

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik mijn kaarten alsnog krijg omdat het toch een pittig bedrag is wat er van mijn rekening is afgeschreven.