My complaint:

20 nov kaarten besteld voor sister act, div emails ontvangen alles in orde, bedrag van mijn rekening afgeschreven, 3 uur later kreeg ik een email dat de alles was geannuleerd omdat ik niet op tijd had betaald?
Wel annuleringstickets ontvangen en cadeaubon voor het bok van j.v.d. Ende.
Vanmorgen een email gestuurd om 08.00, tussendoor geprobeerd te bellen, maar de wachttijd was meer dan 10 min. Volgens de return email zou men contact zoeken met ons, moet nog gebeuren

Desired solution:

Dat ik mijn E - tickets krijg