My complaint:

Ik heb kaartjes gekocht voor Saturday Night Fever (3e rang, 2 kaartjes voor 109,65) maar ben helaas verhinderd om naar de voorstelling ‘s avonds te gaan. Ik heb gevraagd of ik de kaartjes kan omruilen naar de middag maar dit wordt zonder meer geweigerd.
Let wel: het kost ze niets, ik vraag alleen om te ruilen van dagdeel.
Er wordt verwezen naar algemene voorwaarden en dat de koop definitief is; ik vind dit zeer zeer klantonvriendelijk en weinig servicegericht.Ik had wel meer service verwacht, zeker daar de prijzen niet bepaald laag zijn (110,- derde rang)
Ik heb het hierdoor eigenlijk ook meteen gehad met die musical business,het was een 1 malig uitstapje, geef mij maar de schouwburg.

Desired solution:

Ruil van voorstelling van avond naar middag.